من هو المدير
وقد تشمل هذه الواجبات المحاسبة، والشحن، وخدمة العملاء، حيث يقوم عدد أكبر من الموظفين الصغار بتنفيذ معظم هذه المهام. هذا الشخص قد يضاعف كمحاسب، وممثل رئيس المبيعات أو المشتري، على سبيل المثال. ومن الشائع أيضاً العثور على مديري المكاتب في الشركات الكبيرة، على الرغم من أن في هذا السياق تكون الوظيفة في الغالب هي السكرتارية. وعادة ما يكون مديري المكاتب على نطاق واسع مسؤولين عن السكرتارية، ويشرفون على مهام الموظفين الإداريين وشواغلهم الإنتاجية. وغالباً ما تكون هذه الوظائف تنافسية للغاية، وعادة ما يكون مرتبها جيداً عند مقارنتها بالوظائف الإدارية الأخرى. معايير توظيف واختيار المدير ليس هناك عادة أي نوع من المعادلات الثابتة لما يلزم أن تفعله كي تصبح مدير في شركة. وغالباً ما يتم ترقية المدراء من الداخل – أي يتم اختيارهم بناء على قدراتهم المؤكدة كعضو في فريق معين – ولكن هذا ليس الحال دائماً، ولا سيما في الشركات الأكبر حجماً، حيث يمكن اختيار المديرين على أساس قدراتهم القيادية أو قدراتهم المثبتة. وهناك عدد من كليات إدارة الأعمال تقدم مسارات الإدارة لتثقيف الناس لملء المناصب العليا حتى في الصناعات التي ليست لديهم أيّة خبرة فيها.
المالي
التنظيم: ويُعدّ من الوظائف الإداريّة المتعلقة بالاهتمام في تنظيم الموارد الماديّة والبشريّة؛ من أجل المساهمة في تنفيذ الخُطط التي تمّ وضعها في مرحلة التخطيط، ويُعدّ التنظيم مهماً؛ فهو كالوعاء الذي تستخدمه الإدارة لتنفيذ خطة العمل المُحددة؛ ولتحقيق الأهداف المطلوبة. التوجيه: هي وظيفة إداريّة تتميز عن الوظائف الإداريّة الأخرى، بأنّها ترتبط مع مرحلة تنفيذ النشاط أو العمل؛ حيث يجب على الإدارة أن تحرص على توجيه الموظفين بالاتجاه الصحيح؛ وذلك من أجل المساهمة في تحقيق الأهداف الخاصة بالمنشأة. الرقابة: هي الوظيفة التي تهتمُّ بدعم دور الإدارة في المحافظة على المهام والنشاطات ضمن الاتجاه الصحيح. المستويات الإداريّة تُصنف الإدارة ضمن أيّ منظمة أو منشأة وفقاً لمجموعة من المستويّات الإداريّة، وهي: [٨] المستوى الإداريّ الأول (بالإنجليزيّة: First Line Management): هو المستوى الذي يضمّ كافة المديرين بأول مستوى إداريّ تنظيميّ، وغالباً يتميزون بالمسؤوليّة عن أعمال الآخرين، أو تطبيق التشغيل والتنفيذ بواسطة الموظفين التنفيذين، ولكنهم لا يمتلكون أيّ صلاحيّة للإشراف على مهام المديرين الآخرين. المستوى الإداريّ المتوسط (بالإنجليزيّة: Middle Management): هو المستوى المرتبط مع أكثر من مستوى تنظيميّ، ولكن يحرص مديرو هذا المستوى الإداريّ على توجيه النشاطات الخاصة بمديرين غيرهم، كما ترتبط مسؤولياتهم بالتوجيه والإشراف للنشاطات التنفيذيّة، والسعي لتحقيق التوازن بين سياسات وخُطط الإدارة العُليا، ودعم التنفيذ المطبَّق من خلال المستوى الإداريّ الأول.
نضيف إلى الكلام السابق أهمية التعامل مع العملاء. قبل الجودة، وقبل التقنية، وقبل المكان يأتي عنصر التعامل والسلوك. ثمة دراسات تقول: إن غالبية العملاء الذين يتركون المنتج، يفعلون ذلك بسبب التعامل وليس بسبب الجودة. هذا هو المدير الفعلي الذي يوجهك ويقيم عملك ويجعلك تحافظ على وظيفتك وتنتظره آخر الشهر. كيف يستطيع الموظف كسب احترام وثقة هذا المدير؟ كيف يستطيع إرضاء العميل ويجعله يعود إليه؟ هذا هدف لا يمكن الوصول إليه من دون بيئة عمل إيجابية تعمل على الظروف المعنوية والمادية التي تحقق الرضا الوظيفي الذي ينعكس تلقائياً على الأداء. لهذا السبب فإن العميل الذي يواجه مواقف غير جيدة مع أحد يوجه اللوم بشكل مباشر إلى الإدارة قبل أن يوجهه إلى الموظف. وقد تلجأ الإدارة إلى معاقبة الموظف، وقد يصل مستوى العقاب إلى إنهاء الخدمة. مثل هذا القرار يحتاج إلى مراجعة لأنه قرار يتجه مباشرة للعقاب، وهذا أسلوب لا يحل المشكلة وإنما هو فقط شهادة براءة لإدارة المنظمة. فهل قرار فصل الموظف يرضي العميل (المدير الحقيقي) أم يكون انطباعاً سلبياً عن هذه الإدارة؟
جريدة الرياض | من المدير؟
كلمة من المدير – ECIL Center
- طيس كامري 2002 relatif
- من هو المدير و3 من مهامه ومسئولياته - أرابيا إنك
- مسلسل الحب المستحيل مدبلج
- الرمز البريدي بنك الراجحي
[٥] منح الموظفين الحوافز المناسبة: وهو من الأدوار الأساسيّة للمدير الناجح؛ إذ من المهم أنّ يُقدِّمَ المدير للموظفين مجموعة من الحوافز المناسبة لهم. [٦] القدوة الحسنة للموظفين: ويتمثل في دور المدير الناجح بتفعيل دور القيادة الجيّدة؛ من خلال حرصه على أنّ يكون قدوةً حسنة، كما من المهم ألّا يَنسِب الفضل لنفسه في إنجازات حققها الموظفون، بل من المهم أن يَنسب كلّ عمل جيد إلى صاحبه. [٦] امتلاك أهداف واضحة: هي قدرة المدير الناجح على توقّع المستقبل ضمن بيئة العمل؛ من خلال تطبيق التخطيط، واتخاذ القرارات المناسبة بمرونة وحزم، والثقة بالنفس والموظفين في العمل. [٧] تحمل المسؤوليّة: بتحمّل المدير الناجح كافة الأعمال أو التصرفات الصادرة منه، مع تجنب أنّ يُلقي باللوم على أفراد غيره، أو يبحث عن شخصٍ ما ليتحمل الأخطاء الخاصة به، بل يعدّ المدير ناجحاً عندما يتحمل أخطاء الموظفين، ويُوجههم بطريقة صحيحة. [٧] وظائف المدير الإداريّة تسعى الإدارة ضمن أيّ منشأة من المنشآت الموجودة في سوق العمل إلى تطبيق مجموعة من الوظائف الإداريّة، وهي: [٨] التخطيط: ويُعرَّف بأنّه العملية التي تساهم في تحديد وتعريف أهداف المنشأة بالمستقبل، والمساهمة في وضع الخُطط، والسياسات، والبرامج لتحقيق هذه الأهداف، وهو من الوظائف الإداريّة المهمة؛ حيث لا يمكن تنفيذ الوظائف الإدارية الأخرى من دون الاعتماد عليه.
كيف تصبح مديراً ناجحاً - موضوع
وأضاف أن أوساط القطاع السينمائي تعرف أن قرار «ديزني» يعود إلى هذا السبب، مستشهدا بـ«أحاديث لزملاء ومسؤولين في شركات إنتاج». - خبيرة: أمبير هيرد تعاني اضطرابات نفسية ويدحض محامو امبير هيرد هذا الارتباط السببي ويركزون على المشاكل المحيطة بتصوير الجزء الخامس من سلسلة الأفلام. ويتبادل ديب وهيرد اللذان استمر زواجهما عامين الاتهامات بالتشهير في هذه المحاكمة التي تحظى باهتمام إعلامي واسع وتنقل المحطات الإخبارية الأميركية وقائعها. وكشف مدير أعمالهما السابق، الأربعاء، فصلا جديدا مثيرا للجدل، يتمثل في علاقة أقامتها أمبير هيرد مع الملياردير إيلون ماسك بعد طلاقها من جوني ديب. وقرأ كارينو أمام هيئة المحلفين مجموعة من الرسائل تبادلها مع الممثلة العام 2017 حين كان من بين مقربيها. وتحدثت هيرد في إحدى الرسائل عن انفصالها عن رئيس شركة «تيسلا»، وكتبت «أنزعج عندما تصبح الأمور علنية، فأنا حزينة جدا». ورد الوكيل عليها «لم تحبيه يوما وقلتِ لي ألف مرة إنك على علاقة به فقط لسد الفراغ» الذي تركه ديب في حياتك. وأجابت هيرد «أعلم ذلك، لكنني احتجت إلى وقت لاستعادة قوتي». وتوجه كارينو الذي أقام بدوره علاقات عابرة مع شهيرات وكان خطيب ليدي غاغا، لهيرد بالقول «كان بإمكانك تجنب الأمر بالتوقف عن مواعدة رجال مشهورين جدا».
[٤] تفعيل التواصل المنتظم: يقوم المدير الناجح بتفعيل التواصل مع الموظفين؛ من أجل تطبيق أفضل إدارة للعمل؛ لذلك يجب أن يمتلك المدير الناجح مجموعة من الاتصالات الممتازة، والتي تُساهم بتوفير العديد من ردود الأفعال السلبيّة والإيجابيّة حول العمل، ومن الممكن تفعيل التواصل بين المدير والموظفين باستخدام العديد من الطُرق، مثل البريد الإلكترونيّ، والاتصالات الهاتفيّة، وغيرها من وسائل الاتصال. [٤] التعامل بنزاهة مع الصراعات: هي من المسؤوليّات المترتبة على المدير الناجح؛ إذ لا تكاد تخلو بيئة عمل من الصراعات والنزاعات، والقضايا المرتبطة بالعلاقة بين الموظفين والإدارة ، وغيرها من الأمور التي تؤدي إلى ظهور صراعات متنوعة، ويعدُّ المدير ناجحاً عندما يفهم ويدرك هذه الصراعات بشكل سريع؛ ممّا يؤدي إلى تعزيز احترام الموظفين للمدير الذي يعالج هذه النزاعات الصعبة، بينما يفقد المدير هذا الاحترام في حال تجنب التعامل مع هذه النزاعات. [٤] الحضور بشكل دائم والتعامل بابتسامة: هي من المميزات المهمة للمدير الناجح؛ إذ يجب أنّ يحرصَ على الحضور بشكل دائم إلى العمل ويكون موجوداً مع الموظفين؛ من خلال التجول بكافة أقسام العمل ، كما من الضروريّ أنّ يحافظ المدير الناجح على الابتسامة أثناء التعامل مع الجميع.
مستوى الإدارة العُليا (بالإنجليزيّة: Top Management): هو المستوى الذي ترتبط فيه مسؤوليّة المديرين بتحقيق الإدارة الكاملة للمنشأة، فيحرص هؤلاء المديرون على صياغة السياسات العامة، والاستراتيجيّات الخاصة بكافة أقسام المنشأة، ومن ثمّ المساهمة بوضع الأهداف العامة، كما يتعامل المديرون في هذا المستوى الإداريّ مع كافة التغيرات المحيطة بالمنشأة، مثل التغيرات الاقتصاديّة، والسياسيّة، والاجتماعيّة، والتكنولوجيّة، وغيرها من التغيرات التي تؤثر في رسم السياسات العامة للمنشأة. المراجع ↑ "manager", Collins Dictionary, Retrieved 15-5-2017. Edited. ↑ "manager",, Retrieved 15-5-2017. Edited. ^ أ ب ت ث Victor Lipman (1-1-2014), "6 Fundamentals That Can Make You A Better Manager In 2014" ، Forbes, Retrieved 15-5-2017. Edited. ↑ "10 طرق لتصبح رئيس عمل أفضل" ، الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي ، اطّلع عليه بتاريخ 15-5-2017. بتصرّف. ^ أ ب منال جوهر، "13 وصفة سحرية لتكون مديراً ناجحاً" ، مجلة الرجل ، اطّلع عليه بتاريخ 15-5-2017. بتصرّف. ^ أ ب "المدير الناجح يوظف طاقات فريقه ويأخذ بيده إلى الأمام" ، صحيفة الاتحاد الإماراتية ، 14-1-2013، اطّلع عليه بتاريخ 23-5-2017.
إدارة المستوى الأول المستوى الأول هم عدد من المدراء يعينون ليقومون بالإشراف على مجموعة من الموظفين (مدير- مشرف- مسئول) أهم المسئوليات: * الأشراف على مجموعة* التنسيق لأنشطة المرؤوسينووجه الشبه بين هذه المستويات الإدارية: أنها جميعا تمارس وظيفة الإدارة من حيث تحديد الأهداف والتخطيط والتنظيم والتوجيه والمراقبة المهارات الواجب توافرها في المدير 1. مهارات إنسانية2. مهارات فنية3. مهارات تجريدية